Estamos en busca de un Espacialista Operativo para el área de Integrated Logistics en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México.

Tu función

Recibir y dar seguimiento a todas las consultas y solicitudes de servicios de transporte, así como quejas y reclamos de los clientes. Garantizando un servicio al cliente de excelencia.

Tus responsabilidades

. Dar seguimiento a las órdenes del cliente desde su recepción y procesamiento, hasta dónde se limite la responsabilidad.

2. Identificar la solución ideal para las necesidades logísticas del cliente.

3. Monitorear todos los procesos dentro de la coordinación de transporte.

4. Proveer visibilidad al cliente, comunicar eventos y asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño.

5. Asegurar que las unidades se posicionen de acuerdo al plan.

6. Asegurar que la carga se entregue a tiempo.

7. Dar seguimiento y gestionar solicitudes de los clientes internos y externos.

8. Gestionar, medir y dar solución a desviaciones dentro del proceso operativo.

9. Realizar informe de volumen y costo de las operaciones bajo su responsabilidad.

10. Dar seguimiento a cualquier "No Conformidad" y solicitar el tiempo de respuesta para asegurar resolución.

11. Diseñar el informe de daños / tasa de pérdida.

12. Utilizar de forma adecuada los sistemas del departamento de Integrated Logistics.

Tus habilidades y experencias

Graduado en Comercio Internacional / Negocios Internacionales / Ingeniería Industrial / Ingeniería de transporte o a fin.

Experiencia de 2 a 4 años en un puesto similar

Dominio del producto aéreo y marítimo

Inglés Avanzado

Control de procesos-ejecución

Enfoque a resultados-logro de objetivos

Compromiso-asumir responsabilidades

Comunicación efectiva

Liderazgo - Supervisión de procesos

Actitud de servicio comercial-intangibles

Toma de decisiones-tácticas u operativas

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